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运营把站长后台的索引量截图投到墙上:产品详情页一共 312 个,被索引的 98 个。数字停在那里,会议室安静了几秒,负责渠道的同事先开口,说这不奇怪,页面放到第四层了,搜索引擎只认三层以内。
这句话当场没人反驳,几个人还点了头。但接下来一个半小时的争执说明,那一刻点头的五个人,心里想的「第四层」压根不是同一个东西。产品线分 6 个大类,每个大类下面挂 2 到 4 个小类,详情页的地址形如产品中心加大类加小类加型号编号,路径是四段——这套规则是网站建设那会儿定下来的,三年没动过。
老板拿过鼠标,从首页点产品中心、点大类、点小类、点第一个型号,四下到底,抬头说这不挺快的。运营请他找一个具体型号,是上周客户在电话里问过的那个。他在小类列表里翻了三页,用了差不多 40 秒,加上翻页一共点了七下。
他真正在意的不是层级,是询盘表上那两个数字。他数的层,是「一个知道自己要什么的人,最快能多快够到」,所以他的方案永远是把重要的东西往首页搬。问题是首页产品位一共 8 个,他随口点名要放上去的型号有 20 多个,这笔账在网站建设的验收单上没人替他算过。
她关心的范围很窄,就手里 30 个重点型号——投放落地页导过流的、参加过展会的、今年要冲量的。她把这 30 个编号对着列表挨个找了一遍,其中 11 个要翻到小类列表第 5 页以后才出现,还有 2 个因为归类历史遗留,被塞进了一个几乎没人点的小类里。
她的诉求是在导航里加一级「热销型号」,把这 30 个挂进去。冲突在这里冒出来:她这 30 个和老板刚才点名的 20 多个,只重合了 9 个。她按投放后台的转化数据挑,老板按毛利挑,两张清单谁也说服不了谁,而讨论很快就跑偏成「到底谁说了算」。
设计师把导航的实际约束摆出来:一级 7 个,二级下拉分 3 列、每列 8 条,24 条已经是不撑破首屏的上限,现在占了 21 条。再加一级「热销型号」,下拉高度会超出 720 高度的屏幕,得加滚动条,而带滚动条的下拉菜单在他们自己的热力图上点击率只有不带滚动条时的三分之一左右。导航到底能承载多少条,网站建设的需求文档里通常只写「简洁清晰」四个字,落到具体数字全靠设计师自己扛。
她数的层是视觉上的选择次数:用户在导航里要做几次判断才能定位。她的真实立场是每加一条,其余所有条目都被稀释一次,导航从来不是越全越好。她给的替代方案是页脚加聚合页,市场负责人当场否掉——页脚链接的点击占比只有 0.6%,那等于把 30 个重点型号扔进抽屉。这个否决其实误伤了后半句,聚合页和页脚是两回事,但当时没人把它们拆开说。
前端等大家吵完才补了一句:地址深度和点击深度是两个东西,把地址拍平成一段,页面该点几下还是几下,搜索引擎认的从来不是斜杠的个数。三层这个说法是经验,不是硬规则,它之所以经常应验,是因为四层以上的页面往往同时具备另一个特征——只能靠分页翻到。
他调出模板代码:小类列表每页 24 条,最多的一个小类有 13 页,而分页器只输出上一页、下一页、首页、末页四个链接,没有全量页码。也就是说要够到第 7 页,得沿着链接一页页走过去。他顺手统计了一组数:312 个详情页里,有 187 个只出现在分页第 3 页之后;而被索引的那 98 个里,91 个来自前 2 页。这组对照摆出来,会议室里关于第几层的争论基本就停了。
他还提醒了一件容易被忽略的事:分页链接带的是查询参数,站内不少地方为了美观把这些参数藏在脚本里跳转,等于人能点、程序看不见。网站建设时把地址规则写进文档的项目不少,把分页器要输出多少个可点页码写进去的几乎没有。
运营做了另一件事,她把内链数了一遍。被索引的 98 个页面,平均有 4.2 个站内位置指向它们:分类列表、详情页底部的相关推荐、首页新品位,还有资讯文章正文里顺手带的链接。没被索引的那 187 个,平均只有 1.1 个,实际上就是分类列表里那一条,别无入口。
她想给资讯文章里的型号加链接,这件事她提了两次。文章模板不支持插入产品卡片,手打地址又会被编辑器过滤掉属性,最后只能贴纯文本编号。她的诉求听上去最琐碎,却是当天唯一一个能同时解决另外四个人问题的做法——只是这类需求在网站建设排期里通常排在改版、换首页大图后面,一拖就是一个季度。
最后的处理办法是不再讨论层级,换成三个各自能量出数字、也各自有人负责的指标。第一个是最短点击深度:从首页出发、不许用站内搜索,点几下能到,由设计师和前端共同负责,目标是重点型号不超过 3、全部详情页不超过 4。第二个是站内入口数:有多少个不同页面链向它,运营负责,低于 3 个的进整改队列。第三个是分页依赖度:如果一个页面只能通过分页第 3 页以后到达,直接判不合格,前端负责。这三条写进网站建设的验收清单,比写一句「目录不超过三层」可执行得多,因为每一条都能当场量出数字、也都能指到具体的人。
老板和市场负责人那两张清单也不用再互相说服了。合并成一张 30 到 40 个型号的重点表,双方各自提名、每月复核一次,这张表唯一的特权是进入聚合页,不再享有首页产品位的自动优先权——首页 8 个位改成按季度轮换,谁的型号有新的实测数据或案例,谁上。
动手的部分不复杂。新建 9 个聚合页,不按大类分,按用途和工况分,每页手工列 20 到 35 个型号,挂在产品中心的顶部和相关资讯文章的正文里;分页器改成输出全量页码,13 页就出 13 个链接;文章模板加一个产品卡片组件,运营自己就能插。三周后再拉那张表,最短点击深度的中位数从 5 降到 3,平均站内入口数从 1.1 变成 3.4,索引量到了 216。剩下的 96 个仍然没进去,其中 71 个是三年前停产的型号——那批页面该不该继续留着,是下一次会上的事。
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